製品についてのお問い合わせ
お問い合わせ前にご確認ください
- 弊社直営店以外でご購入いただいた製品の交換・アフターサービスにつきましては、ご購入店舗または販売店へお問い合わせください。
- ネットオークション、フリマアプリ、個人間取引等を通じてご購入された製品につきましては、交換・保証対応の対象外とさせていただいております。
- 製品の経年劣化（長期間の使用や保管による素材劣化（はがれ、ひび割れ、変色など））は保証対象外となります。
製品の不具合に関するお問い合わせ時のお願い
- 製品の確認をスムーズに行うため、画像をご用意のうえ添付をお願いいたします。
画像は最大4枚まで添付可能です。（1ファイル3MB以内） - 不具合がわかる箇所の画像（できるだけ大きく、鮮明に撮影してください）を添付してください。
- 画像はご購入日がわかるお買い上げ明細書・レシート、製品の品番やサイズが記載されたラベル、製品全体が確認できる写真 などを添付し送信してください。
- 製品の状態を確認ご希望のお客様は、ご購入時に発行された明細書またはレシートの画像を必ず貼り付けてください。
ご購入店舗やご購入日時がご不明な場合は確認ができないことがございます。 - 製品の不具合に関するお問い合わせは、製品の不具合内容を正確に確認するため、お問い合わせはフォームにて承っております。
メールの受診設定のご注意事項
ドメイン指定受信および、メールアドレスの受信許可設定にて「@uniworld.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。自動返信メールや長らく回答が届かない場合は、自動的に迷惑メールのフォルダに割振られていないかなどもご確認ください。
お問い合わせ受付時間
お問い合わせは、メンテナンス時以外、24時間いつでも送信できます。
平日 9:00〜17:00（土・日・祝日・当社休業日を除く）に確認させていただいております。上記時間内に順次対応させていただいておりますが、内容により返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。